您好,欢迎来到信用鞍山! 主办:鞍山市社会信用体系建设领导小组办公室 | 承办:鞍山市信用中心
网站首页 信用信息公开 政策法规 红黑名单 县区动态 风险提示 诚信文化 政务咨询 小组成员单位
当前位置:首页 >> 信用动态

“拨拨就灵”(8890000)民生问题大数据平台和政务便民服务平台深得民心

【字号       发布时间:2019-03-15 信息来源:鞍山日报 浏览次数:44次
 

    1月1日,鞍山“拨拨就灵”(8890000)民生问题大数据平台和政务便民服务平台全面开通运行。截至3月12日24时,平台共受理有效诉求55877件,直接回复30525件,分派25352件。数字背后,是鞍山推进政府治理现代化,搭建大数据平台精准服务于民的一场观念变革。
    日前,“拨拨就灵”(8890000)接到群众反映,鞍山经济开发区达道湾凯兴启明农贸大市场门前商贩电子秤存在缺斤少两问题,市场监管部门组成调查组进行现场检查,对电子秤称值误差超出最大允许偏差量的电子秤予以没收,并对市场主办方进行约谈,除对投诉者的损失进行赔偿外,还要求主办方立即开展自查,在市场内显著位置设置4台公平秤,确保群众购物足斤足两,切实维护广大消费者利益。这样的事例只是万千接线事件中的一个。
    民之所望,政之所向。“拨拨就灵”(8890000)民生问题大数据平台和政务便民服务平台建立的初衷,正是为了更好地解决群众诉求和服务民生需求,更是我市不折不扣地执行省委、省政府决策部署,以人民为中心,以问题为导向,做好新时代党的群众工作采取的重大举措。它整合了12345政府服务热线、民心网、市长信箱等各种群众反映问题渠道,一同受理群众的各种诉求需求,最大限度地方便群众。平台在设立诉求类、需求类、信访类、举报类、公益诉讼类、企业服务类六大板块基础上, 又新增加环保类板块,最大限度地实现对群众诉求的全覆盖。同时,它将全市所有涉及群众诉求需求的部门均纳入承办单位,通过大数据技术、智能化手段进行分类分拣,把每一项诉求需求及时精准地推送给对应的承接部门,由承接部门第一时间组织力量、调动资源、全力解决。倒逼责任落实、倒逼问题解决,“一把手”坚持督办难点、热点案件,解决群众关心的突出问题。同时,纪委监委、公安部门、督查部门的专班力量对群众诉求办理进行督查督办,确保群众反映的问题件件有着落,事事有回音。目前,平台联网单位已从461家扩展到609家,实现解决问题责任主体全覆盖。
    为支撑平台运作,我市专门成立8890政务便民服务中心。每天,电话铃声此起彼伏,承载着市民诉求的电话从四面八方汇集到这里,再从这里发往各职能部门。网上纳民意,网下解民忧。市委成立群众工作委员会,市委市政府主要领导挂帅,构建组织体系,保障平台高效运行,把党对群众工作的领导落实到具体行动中,统一管理、综合分析、精准施策、提高效能,真正做到人民群众有所呼、党委政府有所应。同时,把信访工作向前延伸,从解决群众诉求需求入手,抓小抓早,从而预防和减少信访问题的发生。“拨拨就灵”(8890000)民生问题大数据平台和政务便民服务平台的优势不只是在于解决群众眼前的烦心事,还在于通过大数据分析,为群众解决普遍性问题。通过大数据的挖掘,为政府解决民生问题提供精准判断,从一个个问题中发现共性和规律,从顶层设计上找准城市管理的“症结”。平台运行以来,我市不断对诉求受理情况进行数据分析,有81%的诉求来自“8890”热线,86%的诉求是投诉,而投诉的热点主要集中在城市供暖、消费者权益保护、物业管理、公用事业、养老保险等领域及供热、燃气、水务、公安交管等行业。平台在认真办理群众诉求的基础上,做好数据保全和综合分析,让大数据为党委、政府在民生建设、社会建设中科学决策、民主决策、依法决策提供数据支持。
    “8890,拨拨就灵。”如今,鞍山市民对这个号码已熟稔于心。日前,“爱鞍山8890民生服务平台”已经开通,通过微信、公众号和小程序,实现了包括生活缴费、预约挂号等八大类31个小项的政务民生事务都能网上办、指尖办。我市还将充分发挥政府信息资源优势,运用市场化手段,整合全市文化旅游、教育医疗、公共服务等各类市场资源,建立集民生服务、社会调查、中介联盟等于一体的公共服务集团公司,激活社会各种力量和资源,共同投入到满足百姓需求上来,构建全覆盖、全领域的民生服务格局。
    党的十九大明确指出,坚持以人民为中心的发展思想,把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。而我市“拨拨就灵”(8890000)民生问题大数据平台和政务便民服务平台的开通,正是将解决群众诉求、回应群众需求当作努力的方向,以平台的高效运行助推鞍山振兴发展,让百姓生活更有质感,城市发展更有温度。

打印内容 关闭窗口

主办:鞍山市社会信用体系建设领导小组办公室
辽ICP备11001794号 Copyright 2014 Ascredit All Rights Reserved